MARTHA - Representante de Tráfico Aéreo con experiencia en Aviación

Amplia experiencia en la gestión y coordinación de operaciones aéreas.

Habilidad para mejorar la experiencia del pasajero y resolver conflictos de manera efectiva.

Experiencia en instruir y capacitar a nuevos empleados en procedimientos operativos.

Competente en la gestión de reservas y ventas de tiquetes, optimizando procesos.

Coordiné al personal de tráfico aéreo y gestioné la experiencia de pasajeros en salas VIP.. Instruí y entrené a nuevo personal en procedimientos operativos.. Administré check‑in, abordaje y resolución de contratiempos con criterio y eficiencia.

Gestioné reservas, venta de tiquetes y check‑in en el área de counter.. Optimizé el manejo de tráfico aéreo y de carga.. Tras completar el curso de despacho en Bogotá, promovida a Coordinadora de aeropuerto, liderando todas las operaciones diarias en una zona de alto flujo.

Inicié en oficina principal gestionando reservas, reconfirmaciones y venta de tiquetes.. Controlé vuelos y cupos charter para agencias de viaje.. Lideré el módulo de counter y tráfico en salas VIP, ascendiendo al año a supervisora de tráfico aéreo.. Supervisé personal, verifiqué tiquetes y resolví cancelaciones, retrasos y modificaciones tarifarias.