Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, manejo de quejas y capacitación de personal. Destacada por su habilidad en comunicación asertiva y trabajo en equipo.
Capacidad para gestionar y resolver inquietudes de los clientes de manera efectiva.
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Colaboración efectiva con compañeros para alcanzar objetivos comunes en un entorno dinámico.
Experiencia en la gestión de quejas, transformando experiencias negativas en soluciones positivas.
AYESA
Atención al cliente telefónica. Manejo de quejas y solicitudes. Capacitación a personal nuevo. Apoyo a asesores en operación. Gestión de bases de datos
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Atención en sector financiero. Manejo de PQRS
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Producción de insumos médicos. Control de calidad
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Bachiller
Técnico por competencias laborales
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ATENTO
ATECH BPO S.L.U. SUCURSAL COLOMBIA
Experiencia en atención al cliente y soporte administrativo. Manejando altos volúmenes de llamadas y tareas de gestión interna. Responsable de procesar quejas y reclamos bajo indicadores de calidad. Organización y reagendamiento de envíos. Asegurando un seguimiento preciso de cada caso en las plataformas corporativas. Realizar soporte interno acerca de consultas sobre el producto e inducción al personal de nuevo ingreso
