Melany - Analista de calidad y atención al cliente con experiencia en gestión bancaria

Participó en monitoreo, retroalimentación y control de indicadores de calidad en atención telefónica y bancaria.

Experiencia en atención directa a clientes para transacciones y promoción de productos bancarios.

Realizó funciones administrativas relacionadas con gestión de efectivo y atención en instituciones financieras.

Demostró habilidades de comunicación clara, respetuosa y efectiva con clientes y colaboradores.

Manejo básico de programas Microsoft Word, PowerPoint, Excel y gestión de correo electrónico para tareas diarias.

Monitoreo de llamadas en SmartCenter., Retroalimentación a colaboradores sobre desempeño con clientes., Apoyo en el control de indicadores de calidad.

Gestión y administración de efectivo y valores., Atención directa a clientes para la realización de transacciones financieras., Promoción y comercialización de productos y servicios bancarios., Experiencia en funciones administrativas propias del puesto.