Perfil Profesional en Atención y Cobranza | CazVid

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Michael Alarcón

Caldas, Antioquia, Colombia

Customer Service & Collections Specialist con experiencia en atención y cobranza

  • Gestionó llamadas entrantes y salientes para solicitar pagos, brindar soporte y resolver consultas de clientes
  • Colaboró en la revisión y clasificación de documentación, asegurando cumplimiento de procedimientos
  • Asistió en procesos de reclutamiento, organizando entrevistas y gestionando currículums
Atención al cliente
Avanzado
Brindó asesoramiento y soluciones a clientes en llamadas, garantizando satisfacción y resolución de dudas
Cobranza y gestión de pagos
Intermedio
Realizó seguimiento a pagos atrasados y gestionó opciones de alivio financiero en clientes
Reclutamiento y selección
Intermedio
Colaboró en revisión de currículums y organización de entrevistas, facilitando procesos de selección
Comunicación bilingüe
Avanzado
Manejo fluido de español e inglés, permitiendo atención efectiva a clientes y colaboradores internacionales
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¡Cada Trayectoria Tiene una Historia!

La experiencia profesional genera confianza y muestra crecimiento. Comparte el recorrido, los logros y las lecciones aprendidas – a los empleadores les encanta ver una verdadera progresión profesional.

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¡El Aprendizaje Nunca Se Detiene!

La educación, certificaciones y cursos muestran compromiso con el crecimiento. Desde títulos formales hasta aprendizaje en línea – cada paso adelante cuenta e impresiona.

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Agente de servicio al cliente

Sentir de mis funciones estaban, brindar asesoramiento ante las preguntas que tuvieran los clientes, así mismo se brindaba opciones de alivio financiero cuando las personas estaban atrasadas en sus pagos y ayuda para clasificar la facturación mensual

Customer service and collections representative,

I was in charge on handle inbound and outbound calls, makinf some billing and collections work, also I had the chance to work with an electric company, in both positions I was asked to check documentation, handle inquiries and complains, follow the procedure and provide solutions to the customers.nnAlso I was able to work as recruiter assistant, so I was in charge of settle appoiments for interviews and review all the currículums that were sent.

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