Montse - Asesor de cobranza y atención al cliente con experiencia en gestión domiciliaria

Habilidad para negociar y cerrar acuerdos de pago con acreditados, optimizando resultados de cobranza.

Capacidad para comunicar y resolver dudas, manteniendo relaciones positivas con los clientes.

Competente en enviar correos masivos y mantener contacto vía telefónica para lograr objetivos.

Experiencia en captura y gestión de información, asegurando precisión y cumplimiento de tareas.

Visita las cuentas asignadas en domicilio. Llegar a una promesa de pago o un convenio. Lograr el contacto con el acreditado vía telefónica, mensaje o contacto en campo. Envío de correos masivos enviando información de feria de soluciones. Envío de WhatsApp masivos a números de contacto con los acreditados para llegar a una negociación. Cumplimiento de metas mensuales correspondiente a la asignación entregada. Recepción de documentación física para su digitalización en plataformas.. Diseño de presentaciones con información del sistema de captura.. Dirección y planificación de las actividades del equipo de trabajo a mi cargo.. Asignación de cartera y elaboración de cartas para asesores de campo. Registro y actualización de información en el archivo de datos.. Supervisión de un equipo compuesto por 4 colaboradores.. Elaboración de reportes con la información y datos registrados.. Solicitudes, pagos e ingresos de documentos en registro público. Citas e ingresos de demandas en el poder judicial. Facturación semanal y mensual de gastos. Atención a acreditados dentro de oficina