Natalia - Asistente de Atención al Cliente y Gestión Administrativa con experiencia en redes sociales y CRM

Capacidad para resolver consultas y gestionar comunicaciones en múltiples plataformas para garantizar satisfacción.

Habilidad para apoyar campañas sociales y promocionales, aumentando la participación y ventas.

Experiencia en manejo de sistemas CRM para seguimiento y organización de clientes y leads.

Capacidad para gestionar agendas, correos y tareas administrativas de manera eficiente en remoto.

Habilidades en redacción clara y efectiva para atención, soporte y comunicación empresarial.

Gestioné comunicaciones con clientes potenciales y existentes (correo, WhatsApp y redes sociales). Cualifiqué leads y agendé citas. Apoyé procesos de venta incluyendo seguimiento de pedidos, procesamiento de pagos y coordinación de envíos. Preparé cotizaciones y propuestas comerciales personalizadas para impulsar upselling y fidelización

Apoyé la participación en las redes sociales y las tareas simples de marketing para ayudar a impulsar las ventas. Manejé las devoluciones y las comunicaciones posventa para garantizar una resolución oportuna y la satisfacción del cliente

Manejé la atención al cliente multicanal y resolví las consultas para mantener una alta satisfacción. Procesé los pedidos, coordiné los pagos y organicé la logística de envío. Actualicé los registros de productos e inventario y mantuve la integridad de los datos de CRM