Profesional con experiencia en acompañamiento académico, gestión de riesgos y atención al cliente, con habilidades en análisis de datos y herramientas digitales.
Desarrollo e implementación de estrategias para apoyo y permanencia de estudiantes en instituciones educativas.
Evaluación de documentos financieros y análisis de riesgo para productos y clientes en el sector bancario.
Uso de plataformas formativas, CRM, Excel, SQL y Power BI para gestionar datos y procesos.
Proporcionar soporte y orientación efectiva a los usuarios, mejorando la experiencia y satisfacción.
Corporación Universitaria Iberoamericana
Responsable de desarrollar e implementar un plan de acompañamiento estudiantil en la facultad, utilizando alertas tempranas para reducir el riesgo de deserción., Proporciono orientación y apoyo a estudiantes en el uso de plataformas formativas y sistemas de información, con el objetivo de prevenir retrasos académicos y mejorar la satisfacción estudiantil., Gestión de solicitudes a través de la app web, asegurando que los estudiantes reciban la atención adecuada para fomentar su permanencia., Registro y seguimiento de todas las interacciones en el sistema de permanencia para mantener la trazabilidad de las atenciones.
Banco De Occidente
Perfilamiento clientes, análisis y verificación documental consulta central de riesgo, capacidad de pago, atención de quejas y reclamos, servicio al cliente., Manejo de aplicativos financieros, análisis de datos, cuadres contables, manejo de Excel, gestión de productos financieros y colocación de nuevos productos.
Administración de empresas y finanzas
Tecnólogo en Gestión Empresarial
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