Profesional con experiencia en asesoría comercial, atención al cliente y gestión de cobranza, enfocado en optimizar procesos y fortalecer relaciones con clientes.
Proporcioné atención personalizada y soporte a clientes en diversas industrias, incluyendo banca, publicidad y retail.
Realicé venta de productos intangibles como sistemas contables, campañas publicitarias y planes de vacaciones.
Lideré procesos de recuperación de cartera y negociación con clientes en mora.
Coordination de atención en emergencias de pólizas vehiculares y atención en call centers.
SIIGO S.A.
Durante mi tiempo en SIIGO, me desempeñé en el área de ventas, específicamente en el segmento enfocado en contadores y asesoría a microempresarios., Mi función principal consistía en la comercialización de productos intangibles, principalmente sistemas contables en la nube, orientados a optimizar...
Banco de Occidente
Ampliar el canal de préstamo personal en consumo, compra de cartera de otros bancos, tarjeta de créditos, seguros y venta cruzada para clientes nuevos o activos recientemente.
Publicar Publicidad Multimedia
Me desempeñaba en el creación de clientes nuevos para generar campañas de Google, creación de publicidad y venta de páginas web o productos similares para aumentar las posibilidades de incrementar las estrategias comerciales para las empresas que contratabamos.
Multivacaciones Decameron
Me encargaba de cobro de carteras vencidas, Fidelización del programa, Atención personalizada en ventas de planes vacaciones y procesos de anulación, Retención, Reporte de pagos, Adquisición de productos.
CARRERA TÉCNICA
BACHILLERATO / EDUCACIÓN MEDIA
EDUCACIÓN BÁSICA PRIMARIA
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Diseñé presentaciones, gestioné datos y elaboré informes en Excel, Word, PowerPoint y Outlook.
Tiempos S.A
Realizar Cobros a los clientes del banco Av.villas que estaban en mora, Generaba acuerdos de pago para que de esta manera los clientes pudieran quedar al día, y daba atención o asesoría de los productos del banco a los clientes.
IKE ASISTENCA
Me encargaba de la atención de una línea de emergencias de las pólizas vehiculares, la coordinación y atención de llamadas.
colegio miguel antonio de caro
me encargaba de la atención al público en edades de 3 a 10 años, manipulación de alimentos y proveedores.
contac center americas
me encargaba de la atención al usuario, de la aclaración de facturas y de soporte técnico.
