Nathalia

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Experiencia demostrada en Daytona Cloud.

Experiencia demostrada en Power BI.

Experiencia demostrada en Zoho One.

Liderar la estrategia de servicio al cliente, alineando los procesos con los valores organizacionales y promoviendo la fidelización de los usuarios., Coordinar y formar equipos de trabajo remotos, brindando acompañamiento constante y resolviendo casos complejos., Diseñar y optimizar protocolos y flujos de atención, mejorando los tiempos de respuesta y la efectividad en la gestión de requerimientos., Implementar herramientas para la medición de la satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora y aplicando acciones correctivas., Participar en los procesos de selección y desarrollo del talento humano del área, fomentando el crecimiento profesional del equipo.

Brindar atención directa y personalizada a los clientes, resolviendo consultas y ofreciendo soluciones efectivas relacionadas con el uso del software contable., Capacitar a clientes y colaboradores en el manejo del sistema, facilitando su comprensión y reduciendo el tiempo de adaptación., Asesorar a los clientes en el uso correcto de las herramientas contables del software, garantizando su aplicación adecuada en los procesos contables., Representar al equipo en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), participando en la implementación de políticas internas de bienestar.

Gestionar el contenido digital para la página oficial de CRATE AND BARREL Colombia, incluyendo digitación, conversión y carga de datos., Asegurar la precisión y calidad del contenido web, mejorando la experiencia del usuario y facilitando la navegación en la plataforma.