Perfil profesional en atención y soporte técnico | CazVid

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Omarsarmiento Pedrozo

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Agente con experiencia en atención al cliente y soporte técnico

  • Desarrollé habilidades en atención personalizada y gestión de quejas a través de múltiples canales.
  • Capacitado en solución de problemas técnicos telefónica, vía chat y correo electrónico.
  • Acumulé experiencia en soporte técnico a usuarios en distintos entornos y plataformas.
Atención al cliente
Avanzado
Proporciono atención eficiente y empática para resolver dudas y quejas.
Soporte técnico
Intermedio
Brindo asesoría y resolución de problemas técnicos mediante diversos canales.
Comunicación
Avanzado
Mantengo una comunicación asertiva y efectiva con clientes y equipos.
Manejo de herramientas informáticas
Avanzado
Utilizo plataformas y sistemas para registrar y gestionar casos de atención.
Resolución de incidencias
Intermedio
Identifico y soluciono problemas operativos y técnicos en tiempo eficiente.

Idiomas

Español
Nativo
8 MAYO 2023 - 21 SEPTIEMBRE 2023
Agente
Foundever
Atención personal al cliente para resolver sus dudas., Manejo de las quejas de los clientes a través del correo electrónico y otros medios digitales., Atención a las llamadas de los clientes respondiendo a sus preguntas y necesidades.
Agente tecnico I
Optecom
Atención a los usuarios para solucionar problemas técnicos de manera telefónica, via chat y por correo electrónico., Análisis y asesoría sobre averías técnicas, cumpliendo con los tiempos de respuesta., Implementación y orientación en el uso de nuevas aplicaciones o sistemas operativos.
01 JULIO 2020 - 01 ABRIL 2023
Agente call center
Atlantic bpo
Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota., Escalada de casos que necesitan atención especializada., Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos., Solución de problemas operativos de manera telefónica., Asistencia a los usuarios sobre el uso de sistemas y dispositivos.
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Institución Universitaria de Barranquilla
Tecnologo
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Institución Universitaria de Barranquilla
Tecnico profesional
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SENA
Técnico
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UNAB
Técnico laboral

¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

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