8 MAYO 2023 - 21 SEPTIEMBRE 2023
Agente
Foundever
Atención personal al cliente para resolver sus dudas., Manejo de las quejas de los clientes a través del correo electrónico y otros medios digitales., Atención a las llamadas de los clientes respondiendo a sus preguntas y necesidades.
Agente tecnico I
Optecom
Atención a los usuarios para solucionar problemas técnicos de manera telefónica, via chat y por correo electrónico., Análisis y asesoría sobre averías técnicas, cumpliendo con los tiempos de respuesta., Implementación y orientación en el uso de nuevas aplicaciones o sistemas operativos.
01 JULIO 2020 - 01 ABRIL 2023
Agente call center
Atlantic bpo
Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota., Escalada de casos que necesitan atención especializada., Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos., Solución de problemas operativos de manera telefónica., Asistencia a los usuarios sobre el uso de sistemas y dispositivos.