Ornella - Profesional en Comercio Internacional y Atención al Cliente en Buenos Aires

Experiencia en análisis de mercados, evaluación de oportunidades y gestión de exportaciones e importaciones.

Capacidad para gestionar consultas y resolver incidencias en canales digitales y redes sociales efectivamente.

Habilidad para buscar, evaluar y negociar condiciones con proveedores nacionales para mejorar costos y plazos.

Competente en análisis de datos con Power BI, SQL y Excel para apoyar decisiones comerciales.

Dominio en sistemas de gestión como Tango y herramientas de Microsoft Office para procesos administrativos.

Desarrollé un proyecto integral de exportación para la expansión internacional de productos.. Análisis de mercados externos, evaluación de oportunidades de importación/exportación y viabilidad comercial.. Estrategias para optimizar procesos de cadena de suministro internacional.. Elaboración de documentación y reportes en logística internacional, transporte y costos asociados.. Uso de inglés para investigación de aspectos vinculados a comercio exterior, aduanas, normativa internacional y requisitos logísticos, y análisis de mercados externos.

Gestión integral de atención al cliente a través de canales digitales y redes sociales, resolviendo consultas operativas, financieras y administrativas.. Análisis y resolución de incidencias críticas y urgentes.. Carga y seguimiento de reclamos formales, garantizando cumplimiento de procedimientos internos, normativas y SLA.. Uso simultáneo de múltiples sistemas bancarios y plataformas digitales, priorizando casos según nivel de riesgo y urgencia.. Trabajo coordinado con áreas internas para asegurar eficiencia operativa, trazabilidad de casos y continuidad del servicio.. Desarrollo de habilidades de análisis de datos, resolución de problemas, comunicación efectiva y gestión del riesgo.

Recepción y análisis de órdenes de compra.. Búsqueda, evaluación y selección de proveedores nacionales, considerando costos, calidad, plazos de entrega y condiciones logísticas.. Negociación de precios y condiciones comerciales, logrando optimización de costos y mejora en la relación calidad-precio.. Análisis de alternativas y soporte a la toma de decisiones gerenciales, contribuyendo a la eficiencia operativa y control de gastos.. Coordinación con proveedores y áreas internas para asegurar cumplimiento de plazos de entrega, transporte y abastecimiento.. Uso avanzado de Excel para análisis de datos, reportes y seguimiento de compras.