Patricio - Técnico de soporte con experiencia en resolución de problemas y gestión de conocimientos

Aplicación efectiva en diagnóstico y solución de fallas en hardware y software.

Manejo y actualización de bases de datos y conocimientos técnicos para soporte eficiente.

Provisión de soporte en español e inglés en servicios de mesa de ayuda y atención en puntos de venta.

Realización de auditorías internas y evaluación del cumplimiento normativo.

Utilización de herramientas de virtualización, bases de datos y sistemas empresariales complejos.

Resolución de Problemas Comunes, Proveer soluciones rápidas a problemas conocidos., Monitorear el progreso de los tickets escalados para garantizar una resolución oportuna., Gestión de Base de Conocimientos, Diagnóstico y Resolución de Problemas Técnicos, Identificar y solucionar fallas en hardware (PC, servidores, impresoras) y software (sistemas operativos, aplicaciones)., Realizar análisis detallados para detectar la causa raíz de los problemas., Actualizar hardware y software según las necesidades de la organización., Trabajar con herramientas de virtualización, bases de datos, y sistemas empresariales complejos.

Monitoreo y Evaluación, Desarrollo de Indicadores de Calidad, Identificación de Oportunidades de Mejora, Capacitación y Retroalimentación, Auditorías Internas, Análisis de Satisfacción del Cliente, Cumplimiento Normativo

Manejo de caja, Atención al cliente, Mantenimiento del local, Manipulación de alimentos

Delivery, Manejo de documentación