Richard - Profesional en gestión de proyectos con 10 años de experiencia en tecnología e infraestructura

Planifica, ejecuta y supervisa proyectos para cumplir objetivos y plazos.

Dirige y motiva equipos multidisciplinarios para alcanzar metas comunes.

Utiliza herramientas básicas para interpretar información y apoyar decisiones.

Transmitir ideas y resultados claramente tanto en presentaciones como en informes.

Atención técnica a más de 300 usuarios del sistema educativo, con un índice de resolución del 98 % en primeras 48 horas., Soporte continuo a plataformas del Ministerio de Educación, garantizando una disponibilidad del 99,5 %., Implementación de mejoras en infraestructura que redujeron incidencias en un 35 %.

Automatización de reportes ejecutivos, reduciendo el tiempo de elaboración en un 40 %., Desarrollo de Dashboards con Power BI que mejoraron la comprensión de KPIs estratégicos en un 30 %., Mejora de la eficiencia operativa de equipos administrativos con insights periódicos., Aumento de la satisfacción de los usuarios internos con los informes entregados a un 95 %, según encuestas internas.

Gestión de alertas críticas con un tiempo de respuesta promedio de 15 minutos., Coordinación de soluciones con equipos regionales, reduciendo escalaciones en un 25 %., Mantenimiento proactivo de sistemas que elevó el Uptime a un 99.9 %., Soporte técnico a usuarios.