Rosalvi - Profesional en Administración y Ventas con experiencia en gestión de cobros y atención al cliente

Caracas, Distrito Federal, Venezuelaes

Optimización de procesos de cobranza que incrementaron la recuperación de créditos en un 20%.

Implementación de estrategias de atención que mejoraron la satisfacción del cliente en un 15%.

Publicado en CazVid

Resumen

Rosalvi es una profesional dedicada con amplia experiencia en gestión de créditos, atención al cliente y ventas, destacándose por su eficiencia y habilidades interpersonales.

Logros Clave

Capacitación de equipos en gestión de cobranza y atención, logrando mayor eficiencia operativa.
Reducción de tiempos en emisión de informes y seguimiento de cartera crediticia.
Manejo avanzado de herramientas Office, facilitando reportes precisos y oportunos.

Habilidades

Gestión de CobranzaAvanzado

Experiencia en análisis y seguimiento de cartera, emisión de cartas y llamadas de cobro efectivo.

Atención al ClienteIntermedio

Habilidad para brindar soporte y resolver consultas, mejorando la experiencia del cliente.

Administración de DatosIntermedio

Capacidad para gestionar información en sistemas y generar informes precisos.

Manejo de Herramientas OfficeAvanzado

Dominio de Word, Excel y PowerPoint para la elaboración de reportes y presentaciones.

Comunicación BilingüeIntermedio

Capacidad para comunicarse efectivamente en inglés y español en entornos profesionales.

Idiomas

Ingles

Experiencia

ENCARGADA

LIBRERÍA ALONDRA

2019 - Presente

Ventas de Útiles Escolares.. Impresiones y copias.

VENDEDORA

TIENDA PRESENT FASHION

2019 - 2019

Ventas de ropa de damas y caballeros.

ASISTENTE

JUGUERIA MECHE

2018 - 2019

Elaboración de Jugos y Sándwich.. Ayudante en la cocina.. Limpieza completa dentro de la Juguería.

ADMINISTRADOR DE COBRANZAS

POLICLINICA METROPOLITANA

2017 - 2018

Revisión de la cartera Crediticia. Emisión de cartas de Cobro. Realizar Llamadas a clientes con facturas pendientes de pago.. Envío de correos a seguros con deudas pendientes.

ANALISTA DE COBRANZAS

AMERICAN INTERNACIONAL GLOBAL

2014 - 2017

Analizar la Cartera de clientes nacionales e Internacionales.. Atención directa al Asegurado.. Envío de Correos de cobro a los Clientes.. Realizar llamadas a los asegurados.. Elaboración de Informes con la morosidad de 30 – 60 – 90 y 120 días. Labores inherentes a la caja.

COORDINADORA DEL DPTO. CREDITO Y COBRANZAS

PARAGON, C.A.

2007 - 2012

Emisión de Cartera Crediticia.. Elaboración de Informes para la gerencia.. Emisión de Referencias Comerciales.. Realizar Llamadas y envío de correo a Clientes Morosos. Supervisión del Analista de cobranzas.