Rosana - Analista de Soporte Técnico en Sistemas Tecnológicos Alcaravan

Dominio de herramientas de Office para la creación de informes y presentaciones efectivas.

Capacidad para realizar análisis de datos complejos y visualizaciones efectivas.

Experiencia en el uso de herramientas de soporte técnico para resolver incidencias.

Conocimiento en sistemas de gestión que facilitan la organización de procesos.

Ejecución de pruebas funcionales, de caja negra y de regresión en sistemas informáticos, garantizando la correcta implementación de requerimientos antes del despliegue en producción.. Atención, diagnóstico y resolución de incidencias complejas reportadas por usuarios en el área de sistemas de impuestos y gestión tributaria.. Consultoría y guía técnica presencial/remota a las diferentes entidades y organismos públicos adscritos al sistema, facilitando la adopción y el correcto uso de los aplicativos.. Reporte de bugs y retroalimentación directa al equipo de desarrollo para optimizar el rendimiento y la usabilidad de las herramientas informáticas.