Ross - Customer Service Representative with 3 years in BPO Industry

Expert in managing customer inquiries and providing effective solutions.

Skilled at conveying information clearly and effectively to diverse audiences.

Adept at identifying issues and implementing practical solutions.

Experience in direct sales and customer relationship management.

Atendí solicitudes y consultas de afiliados a través de canales telefónicos.. Gestioné agendamiento de citas médicas y trámites de autorizaciones.. Brindé orientación sobre servicios, cobertura y procesos de atención.. Escalé casos especiales y realicé seguimiento a requerimientos.. Registré y actualicé información en plataformas corporativas.. Brindé orientación a los afiliados sobre pensiones, cesantías y productos del fondo.. Gestioné consultas relacionadas con saldos, movimientos y estado de las cuentas.. Informé a los usuarios sobre trámites, requisitos y canales de atención.. Registré solicitudes y actualicé información en los sistemas corporativos.. Garantizé una atención oportuna y enfocada en la satisfacción del cliente.

Desarrollé actividades relacionadas con la producción avícola y piscícola.. Gestioné la venta directa y atención a clientes.. Apoyé el control de insumos y la organización de la producción.. Coordiné la entrega y comercialización de productos.