A professional skilled in customer service, service coordination, and digital marketing strategies with extensive experience across insurance, travel, banking, and retail sectors.
Organized and managed assistance services such as towing, locksmith, and legal aid for insurance clients.
Delivered effective customer support via phone for clients in different countries and languages.
Created reports, monitored and evaluated digital marketing campaigns and strategic initiatives.
Excel advanced proficiency used for report development and data management.
Iké Colombia
Coordinar servicios de asistencia vial (grúa, cerrajería vehicular, abogado en sitio, entre otros servicios) vía telefónica para clientes de diferentes empresas de aseguradoras.
Serviguide BPO
Brindar servicio de asistencia telefónica a clientes de España en reservas de viajes en ferry entre península e islas baleares durante la temporada de verano.
Banco Ban100
Elaborar reportes e informes de resultados sobre la aplicación de estrategias, planes y programas de mercadeo., Monitorear y evaluar el impacto de las estrategias y campañas de acuerdo con plan estratégico y resultados obtenidos.
Muebles y suministros M&S
Brindar atención al cliente, venta, recepción y control de inventario, promoción y marketing a través de redes sociales.
Tecnología
Bachiller técnico
Química
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Handled sales, inventory control, and social media promotion at retail store.
Teleperformance
Brindar servicio de asistencia telefónica para los usuarios conductores de una aplicación móvil de viajes en Estados Unidos y Canadá.
