Sandra - Gestor Documental con experiencia en finanzas y atención al cliente

Supervisó y validó documentación de clientes en entornos financieros, asegurando precisión y confidencialidad.

Asesoró clientes en transacciones y productos financieros, resolviendo dudas y reclamos en corresponsal bancario.

Responsable de logística y comunicación en estudios cualitativos, incluyendo entrevistas y focus groups.

Aplicó habilidades básicas de planificación y análisis en contextos empresariales y de investigación.

Responsable de la validación y revisión de documentación de clientes para la emisión de tarjetas de crédito y otros productos financieros., Supervisé y coordiné con 8 oficinas/centros comerciales para garantizar la entrega oportuna y precisa de documentación., Mantuve comunicación constante con las oficinas para resolver dudas, aclarar inconsistencias y asegurar la calidad de la documentación., Contribuí a mantener la integridad y confidencialidad de la información de los clientes., Comunicaba oportunamente a las oficinas cualquier requisito adicional o corrección necesaria en la documentación, para garantizar la entrega de documentos completos y precisos a los clientes.

Gestión de transacciones bancarias (retiros, depósitos, pagos, transferencias), Asesoramiento a clientes sobre productos y servicios financieros, Resolución de dudas y reclamos de clientes, Mantenimiento de la confidencialidad y seguridad de la información de los clientes, Colaboración con el equipo para mejorar la calidad del servicio al cliente.

Evaluar mediante entrevistas de selección si se cumple con los criterios necesarios y si cuentan con la capacidad de contribuir en el estudio cualitativo., Trabajar junto al equipo de investigación para comprender los requisitos y el perfil específico que se necesita en la investigación., Responsable en logística asociada a la programación de entrevistas, focus group, etnografías, acompañamiento al cliente, gestión de pagos incentivos., Mantener comunicación asertiva con el equipo de investigación para resolver complejidades del target o alguna novedad que se presente.