Sergio - Analista Junior en gestión jurídica con experiencia en atención al cliente y documentación

Sincelejo, Sucre Department, Colombiaes

Gestionó y respondió a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, asegurando una comunicación eficiente con los clientes.

Apoyó en la elaboración de conceptos jurídicos y tramitación de documentos legales, contribuyendo a procesos legales internos.

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Publicado en CazVid

Resumen

Profesional con habilidades en gestión documental, análisis financiero y elaboración de informes, enfocada en optimizar procesos legales y de atención al cliente.

Logros Clave

Desarrolló informes estadísticos y gestionó la bitácora de procesos, mejorando la organización y seguimiento de casos jurídicos.

Habilidades

Análisis financieroIntermedio

Aplicó análisis financiero en la evaluación de casos y en la elaboración de informes estadísticos para la toma de decisiones.

Gestión documentalAvanzado

Manejó la organización y control de documentación legal y archivos digitales en plataformas corporativas.

Elaboración de informes estadísticosIntermedio

Creó informes estadísticos para monitorear y mejorar procesos de gestión en la unidad jurídica.

Atención al clienteIntermedio

Gestionó peticiones, quejas y reclamos del cliente, garantizando una respuesta oportuna y eficiente.

Experiencia

Analista Junior de la unidad de PQRS Jurídicos

Banco Falabella

Agosto del 2011 - octubre del 2025

Gestionar y responder las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) recibidas por la empresa, Apoyar en la elaboración de conceptos jurídicos y la tramitación de documentos legales, Gestionar la bitácora de procesos y elaboración informes estadísticos, Realizar ajustes del aplicativo de la...