Sharon es una profesional con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y análisis de datos, aportando soluciones eficientes en instituciones financieras y de servicios. Competente en el uso de herramientas estadísticas y de oficina.
Habilidad para crear informes y visualizar datos mediante herramientas como Excel, SPSS y EViews para la toma de decisiones.
Experiencia en resolución de inquietudes y gestión de llamadas, garantizando una atención de calidad en entornos de alta demanda.
Capacidad para gestionar archivos, inventarios y documentación normativa en instituciones financieras y educativas.
Habilidades para comunicarse claramente con clientes y equipos, facilitando la resolución de problemas y la colaboración.
EMPRESA LIBRERÍA CULTURAL
Realización de histogramas y tablas dinámicas en base a indicadores.. Base de archivos de los documentos del rol de pagos.
TELEFONIA TUENTI
Atención al cliente. Resolución de inquietudes de manera presencial
EMPRESA BANCO DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL (BIESS)
Revisar, validar e identificar el archivo histórico correspondiente al proceso de abonos y pre cancelaciones para su conservación o eliminación según las normas técnicas.. Actualizar los inventarios de la documentación detallada correspondiente.. Manejar la documentación existente utilizando métodos tecnológicos que faciliten el proceso de custodia y entrega de información.. Recepción, archivo y elaboración de bases de los abonos y pre cancelaciones superiores a 5.000 dólares.. Base del Archivo histórico de documentos de abonos y pre cancelaciones entregados a custodia.. Base del archivo de los documentos efectivamente recaudados.
TATA CONSULTANCY SERVICES
Call Center Atención al cliente para Banco Pichincha. Gestión y resolución de inquietudes mediante llamadas. Registro de inquietudes en bases de datos
Bachiller
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