Ingeniero de sistemas con experiencia en desarrollo de software, gestión de proyectos y soporte técnico. Destacado por su capacidad de adaptación y compromiso con la mejora continua.
Participa en el diseño y programación de aplicaciones y sistemas informáticos.
Coordina y supervisa tareas para cumplir objetivos en tiempo y forma.
Proporciona soluciones a usuarios y mantiene la infraestructura tecnológica.
Participa en colaboración con diferentes áreas para alcanzar metas compartidas.
BancoEstado 24 horas
Ayudar a los clientes en los aspectos relacionados con sus productos bancarios., Orientación en consultas de procedimientos realizados en sucursales., Asesoría en consultas en postventa como Créditos Hipotecarios, Créditos de Consumo y Tarjetas de Crédito., Servicio de Emergencias Bancarias, tales como bloqueos de productos en tarjetas de débito y crédito, canales digitales, Orden de No Pago (ONP) y Ley de Fraudes., Atención de consulta de Remesas u Orden de Pago extranjero., Atención y asesoría de clientes en el extranjero en productos bancarios, recuperación de claves, procedimientos jurídicos, emergencias bancarias entre otros., Gestión de consultas y reclamos de clientes a través de redes sociales, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias., Coordinación con equipos internos para resolver incidencias reportadas por clientes en redes sociales.
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Colaboración con equipos internos para mejorar los procesos de atención y solución de reclamos de manera eficiente., Atención personalizada y resolución efectiva de consultas de clientes para mejorar la experiencia de servicio en call center., Gestión proactiva de reclamamos y seguimiento para garantizar la satisfacción y fidelización de clientes., Registro meticuloso de las interacciones con clientes para asegurar seguimiento adecuado y resolución oportuna., Asesoría en consultas en postventa como Créditos Hipotecarios, Créditos de Consumo y Tarjetas de Crédito., Servicio de Emergencias Bancarias, tales como bloqueos de productos en tarjetas de débito y crédito, canales digitales, Orden de No Pago (ONP) y Ley de Fraudes., Identificación de necesidades y derivación a áreas especializadas para optimizar la solución de problemas.
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Unimarc
Reposición de alimentos no perecibles, supervisión de fechas para ingreso del sistema y vencimiento, inventario y control de ventas., Implementación de habilidades de resolución de problemas para trabajar a través de los problemas y desafíos de los empleados, los clientes y el personal directivo., Recibir pagos y recibos, seguimiento de transacciones de tarjetas de débito o crédito con el fin de contabilizar las ventas del día.
Unimarc
Contribución a un sistema de producción eficiente en entorno de alta demanda, asegurando el procesamiento meticuloso de pedidos., Delegación efectiva de tareas para cumplir con especificaciones de cada orden., Preparación de platos personalizados alineados con las preferencias y requerimientos de los clientes., Seguimiento de procedimientos de seguridad alimentaria y mantenimiento de un entorno de trabajo higiénico., Registro de temperaturas y prácticas de conservación de alimentos perecederos.
