Stephanie - Profesional en atención al cliente y soporte con experiencia en entornos diversos

Medellín, Antioquia, Colombiaes

Desarrolló habilidades en escucha activa, inteligencia emocional y manejo de herramientas ofimáticas en roles consecutivos.

Participó en procesos de selección y organización de documentos para la vinculación en Cooperativa Colanta.

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Publicado en CazVid

Resumen

Con experiencia en atención telefónica, ventas, organización de documentos y soporte en puntos de venta, destacando habilidades de escucha activa y empatía para brindar un servicio de calidad. Capaz de adaptarse a distintos entornos laborales y realizar tareas administrativas, de atención y ventas...

Logros Clave

Brindó soporte en atención telefónica y ventas, asegurando la satisfacción y fidelización de clientes en diferentes sectores.

Habilidades

Atención al clienteAvanzado

Brinda soporte directo a clientes, manejando reclamaciones y consultas con empatía y eficiencia.

Manejo de herramientas ofimáticasIntermedio

Utiliza programas ofimáticos para organizar información, gestionar bases de datos y apoyar procesos administrativos.

Organización y gestión documentalIntermedio

Organiza y mantiene archivos y documentos, facilitando procesos administrativos y de reclutamiento.

Ventas y atención en punto de ventaIntermedio

Realiza exhibiciones y rotación de productos, además de gestionar pedidos y devoluciones en el punto de venta.

Experiencia

Creadora de Experiencia

EMTELCO

23/05/2022 - Actualmente

Atención, soporte y servicio al cliente a la línea telefónica de ESSA Grupo EPM, Manejo de herramientas ofimáticas, Manejo de clientes, Escucha activa, Inteligencia emocional

Auxiliar Punto de venta

COOPERATIVA COLANTA, MANPOWER

7/2020 - 7/2021

Recibo de mercancía, Verificación de fechas, Rotación de productos según fecha de vencimiento, Realizar pedidos y devoluciones, Hacer exhibiciones de productos, Velar por el aseo del punto de venta

Aprendiz de Talento Humano

COOPERATIVA COLANTA, MEDELLIN

10/2019 - 06/2020

Apoyar al área de Reclutamiento y selección de personal, Validación de eps y antecedentes judiciales, Citación telefónica a pruebas psicotécnicas, Atención al usuario, Explicación de formatos de la cooperativa, Organizar documentos para pasar al área de vinculación, Descargar información en base de...

Asesor de servicio al cliente

GRUPOKONECTA, MEDELLIN

12/2014 - 10/2019

Atención, soporte y servicio al cliente a la línea telefónica de Bancolombia al área de Desbloqueos de seguridad, Manejo de herramientas ofimáticas, Manejo de clientes, Escucha activa, Venta de productos intangibles, Inteligencia emocional