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Tania - Asesora comercial con 5 años de experiencia en atención al cliente y branding

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes
Gestionó peticiones y reclamos, logrando alta satisfacción y fidelización de clientes en AMERICASBPS/ENEL COLOMBIA
Desarrolló estrategias de branding y gestionó redes sociales, incrementando visibilidad y reconocimiento de marcas en diversas organizaciones
Publicado en CazVid

Resumen

Profesional con experiencia en atención al cliente, branding, y diseño web, capaz de gestionar proyectos y mejorar la presencia digital de marcas.

Logros Clave

Habilidades

Atención al clienteExperto

Gestiona peticiones, quejas y reclamos, y participa en la planificación de visitas y gestión de recursos para mejorar la experiencia del cliente.

Branding y Redes SocialesAvanzado

Desarrolla estrategias de branding y administra redes sociales para aumentar la visibilidad y reconocimiento de marcas.

Diseño y desarrollo webIntermedio

Colaboró en la creación y desarrollo de páginas web y en estrategias relacionadas con branding digital.

Habilidades técnicasIntermedio

Maneja herramientas como Adobe, SketchUp, SAP, Salesforce y Microsoft Office para tareas diversas.

Comunicación y resolución de problemasAvanzado

Aplica habilidades de comunicación y resolución de problemas en contextos comerciales y creativos.

Idiomas

Español(Nativo)Inglés(Básico)

Experiencia

ASESORA COMERCIAL

AMERICASBPS/ ENEL COLOMBIA

Diciembre 2021 - Agosto 2024

Gestioné de manera eficiente las peticiones, quejas y reclamos de los clientes, asegurando una alta satisfacción y fidelización., Implementé estrategias de capacitación continua y brindé apoyo remoto., Participé en la planificación de visitas y en la gestión de presupuestos, optimizando los recursos y mejorando la experiencia del cliente.

DISEÑADORA FREELANCER

Freelancer

Enero 2019 - Actualmente

Trabajé en la modificación de documentos comerciales y en el análisis de documentos legales, proporcionando soluciones personalizadas y efectivas para mis clientes.

Exceltia Group

Colaboré en la creación y desarrollo de la página web de la empresa, así como en la estrategia de branding.

Especialista en Branding y Redes Sociales

La Pincelada, Cole Art USA, Latido del Corazón sede USA

Desarrollé estrategias de branding y administré las redes sociales para varias marcas, logrando un aumento significativo en la visibilidad y el reconocimiento de marca.

Educacion

ENEB -ESCUELA DE NEGOCIOS EUROPEA DE BARCELONA

Máster en Marketing Digital y Analytics

Actualmente

ENEB -ESCUELA DE NEGOCIOS EUROPEA DE BARCELONA

Especialización en innovación y gestión de proyectos

Actualmente

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN JOSÉ

Diseño Industrial

Completed Diciembre 2022

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN JOSÉ

Ingeniería Industrial

Completed Diciembre 2022

CORUNIVERSITEC

Tecnólogo en Diseño Industrial

Completed DICIEMBRE 2020
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