Teresa - Agente de llamadas at Ideal Bpo

Experiencia demostrada en Escucha activa.

Experiencia demostrada en Ingreso de datos.

Experiencia demostrada en Google Workspace.

Experiencia demostrada en Canva.

Atencio a los clientes mediante mensajes, Gmail y llamadas.

Brindé atención al cliente remota a través de múltiples canales, gestionando consultas con profesionalismo, precisión y enfoque en el cliente.. Gestioné seguimientos de casos y resolución de problemas, asegurando que cada interacción fuera documentada y resuelta en tiempo oportuno.. Manejé múltiples tareas simultáneas en entorno virtual, manteniendo altos estándares de calidad bajo presión.. Organicé y mantuve registros precisos de comunicaciones con clientes y resultados de casos usando plataformas digitales.. Colaboré con miembros del equipo de forma remota para garantizar una entrega de servicio consistente y flujos operativos sin interrupciones.

Atendí llamadas entrantes de alto volumen de manera profesional, brindando asistencia precisa y oportuna a clientes de múltiples líneas de servicio.. Tomé y transmití mensajes detallados de clientes y profesionales médicos, asegurando que la información crítica fuera comunicada correcta y prontamente.. Evalué disponibilidad de agenda y coordiné información relacionada con citas entre clientes y los equipos correspondientes.. Proporcioné información clara y precisa sobre horarios de clínica, servicios y procedimientos de contacto a los clientes de manera profesional.. Gestioné comunicaciones de seguimiento con clientes, manteniendo registros detallados de interacciones y asegurando que ninguna consulta quedara sin resolver.