Victoria - Atención al cliente con experiencia en servicios veterinarios y ventas

Habilidad para transmitir información claramente y atender consultas en contextos diversos.

Colaboró con diferentes equipos para asegurar la eficiencia en atención y servicio al cliente.

Solucionó consultas y dudas de clientes, garantizando satisfacción en cada interacción.

Manejo eficiente de agendas, registros y procesos administrativos en diferentes roles.

Atención telefónica y presencial a clientes, respondiendo a consultas sobre servicios veterinarios, horarios, precios y gestión de turnos., Recepción y registro de mascotas, gestionando su historial médico y asegurando una correcta programación de citas para consultas, vacunas o procedimientos., Asesoramiento sobre productos de cuidado para mascotas, ofreciendo recomendaciones según las necesidades de cada animal., Coordinación con el equipo de veterinarios y técnicos para garantizar un servicio eficiente y rápido, informando sobre los tratamientos, diagnósticos y resultados., Gestión de cobros y pagos, utilizando sistemas de facturación para asegurar la correcta emisión de recibos y el procesamiento de pagos de clientes.

Preparación y servicio de bebidas especializadas, como cafés espresso, lattes, cappuccinos, frappes y otras bebidas personalizadas, siguiendo recetas y estándares de calidad., Gestión eficiente de la barra de café, asegurando la limpieza, organización y disponibilidad de insumos durante el turno., Atención al cliente, respondiendo a sus preguntas y recomendaciones sobre el menú., Colaboración con el equipo para asegurar el flujo adecuado de trabajo en horas pico, garantizando tiempos de espera mínimos para los clientes.

Asesoramiento telefónico y en línea a clientes interesados en la compra de motocicletas, proporcionándoles información detallada sobre modelos, características, opciones de financiamiento y beneficios., Identificación de necesidades del cliente, realizando preguntas clave para ofrecer soluciones personalizadas y adecuadas a sus requerimientos, ya sea en términos de tipo de moto, accesorios o planes de pago., Cierre de ventas mediante la efectiva persuasión y negociación, alcanzando y superando las metas de ventas mensuales y anuales establecidas por la empresa., Seguimiento post-venta, asegurando la satisfacción del cliente y resolviendo dudas o inquietudes adicionales., Promoción de productos adicionales como accesorios, seguros y repuestos, incrementando el valor de la venta.