Vilma - Supervisora en Hospitalidad con experiencia en la industria hotelera

Santa Cruz, Guanacaste Province, Costa Ricaes

Lideró operaciones de servicio en hoteles de alta categoría, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.

Capacitación y supervisión de equipos de hasta 15 personas, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo.

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Resumen

Supervisora hotelera con amplia experiencia en atención y liderazgo, comprometida con la mejora continua y la satisfacción del cliente.

Logros Clave

Implementó procesos para optimizar la atención al cliente, reduciendo quejas en un 15%.
Múltiples promociones en el sector hotelero, demostrando liderazgo y compromiso.
Amplia experiencia en atención al cliente en diferentes entornos de hospitalidad.

Habilidades

Atención al clienteAvanzado

Excelentes habilidades para brindar un servicio de calidad, asegurando la satisfacción del cliente.

Liderazgo y supervisiónIntermedio

Capacidad para liderar equipos y coordinar operaciones en entornos dinámicos y exigentes.

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para comunicarse claramente con clientes y equipos, facilitando la resolución de problemas.

Gestión del tiempoIntermedio

Organiza tareas y prioridades para garantizar eficiencia en el cumplimiento de metas diarias.

Experiencia

VENDEDORA

TIENDAS HIPERDIEGO

2005 - 2006

CAMARERA

HOTEL PARADISUS

2007 - 2010

CAMARERA

HOTEL RITMYA

2015 - Presente

CAMARERA

HOTEL JW MARRIOT

2018 - 2019

SUPERVISORA

HOTEL MARGARITA VILLE

2023 - 2025

Educacion

Lomas del Río Pavas

Liceo De Pavas

BACHILLER EN EDUCACIÓN

INSTITUTO ACADÉMICO DE COSTA RICA

Técnico en Auxiliar de Farmacia

INA

INA

INSTITUTO KAREYA

INSTITUTO KAREYA

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