Experiencia en gestión de redes sociales, atención digital y soporte técnico en ambientes multicanal. Competente en creación de contenido y herramientas de diseño, con habilidades para mejorar la presencia online y la experiencia del usuario.
Creó y programó contenido digital, gestionó comunidades y apoyó en estrategias de comunicación digital.
Manejo de solicitudes, quejas y atención en canales digitales para mejorar la experiencia del usuario.
Uso de Meta Business Suite, Canva, Adobe Illustrator y Photoshop para crear contenido visual.
Gestión de accesos, soporte en hardware y software, y seguimiento de tickets en entornos corporativos.
Dulcementa
Creación y programación de contenido para redes sociales., Gestión de comunidades digitales y atención de mensajes y comentarios., Apoyo al posicionamiento de marca y comunicación digital., Acompañamiento a procesos de venta por canales digitales.
Cruz Verde / MindMedia Agencia Audiovisual
Construcción y fortalecimiento de la comunidad online., Gestión de solicitudes de usuarios en Facebook, Instagram, X y LinkedIn., Escalamiento de casos, quejas y requerimientos., Apoyo a la experiencia del cliente en canales digitales.
Nexa – Claro Empresas y Negocios
Atención de usuarios por llamada y correo electrónico., Gestión de solicitudes, reclamos y soporte de primer y segundo nivel., Cumplimiento de protocolos de servicio y tiempos de respuesta.
Sonda de Colombia (Campaña Keralty – Colsanitas)
Publicidad y Mercadeo
Diseño e Integración Multimedia
Escuela de Marketing
Bachiller Académico
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