Lilian - Agente de Atención al Cliente con experiencia en soporte técnico y gestión de incidencias

Aplicó técnicas para resolver problemas técnicos y de servicio en diferentes contextos de atención al cliente.

Utilizó la escucha activa para comprender necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.

Utilizó herramientas tecnológicas para gestionar solicitudes, quejas y programación de citas médicas.

Ejerció múltiples funciones simultáneamente, como atención a llamadas y seguimiento de incidencias.

Resolución de problemas técnicos y análisis de incidencias., Gestión de solicitudes, quejas y reclamos enfocada en la satisfacción del cliente., Monitoreo y mejora de indicadores de calidad y satisfacción.

Gestión de agendas y confirmación de citas médicas., Brindar atención personalizada y empática a los usuarios.

Resolución de problemas técnicos y atención al cliente., Gestión de quejas y reclamos asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.