Yennifer avatar

Yennifer - Profesional en atención al cliente y gestión con experiencia en retail y hospitalidad

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes
Colaboré con equipos en frutería y cafetería para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente
Gestioné inventarios y transacciones en heladería, optimizando control de stock y experiencia del cliente
Publicado en CazVid

Resumen

Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de inventarios y administración en retail y hospitalidad, comprometida con la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Logros Clave

Habilidades

Atención al clienteAvanzado

Brindó atención efectiva en frutería, cafetería y hotel, respondiendo a preguntas y resolviendo problemas

Gestión de inventariosIntermedio

Controló y gestionó inventarios en heladería y otros establecimientos, asegurando disponibilidad y precisión

Procesamiento de transaccionesAvanzado

Procesó pagos, cambios y devoluciones en diferentes roles, garantizando precisión y agilidad

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboró con equipos para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente en diversos entornos

Organización y mantenimientoIntermedio

Mantuvo la organización en áreas de producción y habitaciones en hotel, promoviendo eficiencia

Experiencia

Auxiliar en frutería y cafetería

PANADERIA ROJAN

Enero 2022 - septiembre 2022

Manejar caja menor, procesando pagos y realizando cambios con precisión y eficiencia, Colaborar con el equipo para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente, Brindar excelente servicio al cliente, respondiendo preguntas y resolviendo problemas de manera efectiva, Mantener organización en el área de producción para una buena rotación del inventario

Administradora - cajera

HELADERIA EL CASTILLO DEL SABOR

Julio 2019 - diciembre 2021

Manejar gestión de inventarios, control de stock y registro de transacciones, Seleccionar, negociar y comprar mercancía, Procesar pagos, cambios y devoluciones, Resolver problemas, responder a preguntas y atención personalizada, Colaborar con el equipo para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente

Recepcionista - encargada

HOTEL NICOLE

Junio 2017 - marzo 2018

Registrar, asignar habitaciones y entrega de llaves, Mantener la limpieza y orden de las habitaciones, Manejar el registro de pagos y transacciones, Responder preguntas, resolución de problemas y atención personalizada, Colaborar con el equipo para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente

Auxiliar de ventas

YOGEN FRUZ

Junio 2014 - enero 2015

Preparar productos de acuerdo a protocolos, Manejar recibo de dinero en efectivo y devoluciones, Control de stock, registro de transacciones y reabastecimiento si así se requiere, Establecer objetivos y metas de ventas, Resolver conflictos y reclamaciones de los clientes

Educacion

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

Administración de empresas

Completed Año 2017

ESCUELA NORMAL SUPERIOR MARIA AUXILIADORA

Bachiller académico

Completed Año 2011
Este es mi perfil