Joven con experiencia en atención al cliente, calidad y retención en telecomunicaciones, con habilidades en manejo de aplicaciones electrónicas y compromiso con el trabajo.
Realizó monitoreo y análisis de interacciones para mejorar la calidad del servicio
Recibió y atendió llamadas, ofreciendo soluciones y gestionando reclamos
Participó en procesos de retención y cobranza en ambientes de alta demanda
Gestionó peticiones, quejas y reclamos de clientes en el sector de telecomunicaciones
Demostró habilidades en gestión de aplicativos electrónicos y en el ámbito digital
ALIANZA EMPRESARIAL TEMPORAL S.A.S. (Claro Chile)
Realizar monitorizaciones para el control de la calidad conseguida por los CSR en las interacciones con el usuario final, analizando los datos y elaborando reporte de los mismos, para la mejora del desempeño y la productividad en la calidad, a nivel individual y de equipo
TEMPORAL S.A.S. STAFFING (Claro Chile)
Recibir y atender llamadas de diferentes clientes, dando soluciones a sus inquietudes, amplio conocimiento en PQR (PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS), Retención
TIGO TELECOMUNICACIONES
Recibir y atender llamadas de diferentes clientes, dando soluciones a sus inquietudes, amplio conocimiento en PQR (PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS), Retención y cobranza
CENTRO DE TELE-COMUNICACIÓN
Venta de celulares, sim card, accesorios para celular.
Técnico
Bachiller Técnico
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