Especializada en gestión de documentación, atención multicanal y digitalización de información. Capaz de coordinar mejoras en procesos internos y gestionar bases de datos de manera eficiente, garantizando excelentes niveles de satisfacción y soporte efectivo.
Experiencia en digitalización, organización y archivo de documentos físicos y digitales en diversos entornos.
Capacidad para gestionar solicitudes, PQRS y soporte multicanal, garantizando alta satisfacción del cliente.
Actualización, gestión y digitalización de bases de datos en diferentes roles administrativos.
Uso de sistemas como HubSpot y herramientas de gestión para seguimiento y atención de casos.
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Gestión y verificación de documentación., Digitalización y actualización de información en bases de datos internas., Organización, digitalización y archivo de documentos físicos y digitales.
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Actualización, gestión y digitalización de bases de datos., Atención y seguimiento a solicitudes de créditos., Atención y seguimiento de cliente externo e interno.
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Gestión de PQRS multicanal (chat, voz, correo)., Seguimiento de casos mediante CRM HubSpot., Coordinación para mejora de procesos internos.
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