Yoira - Profesional en Administración con experiencia en banca y atención al cliente

Experiencia en coordinación logística, organización de expedientes y apoyo en procesos administrativos.

Habilidad para brindar asesoría y atención personalizada en productos financieros y servicios bancarios.

Capacidad para coordinar y evaluar equipos de trabajo en ambientes dinámicos y orientados a resultados.

Competencia en evaluación de expedientes, análisis de crédito y validación de capacidad de pago.

Habilidad para diseñar y ejecutar planes de alivio y reestructuración financiera con enfoque en resultados.

Apoyo en coordinación y logística de capacitaciones (Reporteria,invitaciones y agendas). Creación de experiencias y espacios para eventos de bienestar. Actualización y organización de expedientes. Actualización de inventario y entrega de uniformes. Negociación con proveedores para creación de alianzas comerciales

Supervisión y coordinación de personal para la atención de solicitudes de préstamos. Evaluación y análisis de expedientes para la presentación de casos junto el Comité de Créditos.. Revisión, validación y control documental de expedientes de clientes. Colaboración con áreas internas para la ejecución de los procesos y políticas. Ejecución de procesos de debida diligencia y validación de clientes. Control de Calidad mediante el monitoreo y escuchas de llamadas. Apoyo en procesos de reclutamiento mediante entrevistas de preselección y control de asistencia

Atención de solicitudes para apertura y ventas de productos (Cuentas de ahorros, tarjetas débitos entre otros). Cumplimiento de políticas y proceso de debida diligencia. Asistencia en procesos de apertura o errores con Banca en línea. Coordinación para asignación y entrega de tarjetas con mensajería

Programar planes de alivio financiero post pandemia (arreglos de pagos, reestructuración). Conciliación con clientes para acuerdos de pago. Registro y actualización de datos y situación en sistemas internos

Coordinación con cliente para entrega y firma de documentación. Ingresos de datos de clientes a sistema para aprobación del área de crédito. Impresión y actualización de expedientes / Envió de correos y cotizaciones a clientes

Cumplimiento de metas comerciales e indicadores de productividad. Atención y asesoría a clientes sobre productos de financiamiento y préstamos personales. validación de capacidad de pago y nivel de deuda