Ysabel - Especialista en Gestión de Datos y Operaciones con experiencia en optimización de procesos y atención al cliente

Experiencia en revisión, corrección y aseguramiento de la calidad de contenidos y datos operativos.

Habilidad en monitoreo, coordinación y resolución de incidencias en procesos logísticos y atención al cliente.

Capacidad para reducir morosidad y mejorar flujos de pago mediante estrategias efectivas.

Competente en programación de citas, atención multicanal y soporte en ciclo de ventas.

Optimización de Contenido Técnico: Revisión y corrección de contenidos lingüísticos complejos, asegurando la lógica y precisión operativa del flujo de información.. Aseguramiento de Calidad (QA): Aplicación de lineamientos detallados para la mejora de sistemas de información, garantizando la integridad y confidencialidad de los datos.

Gestión Logística: Monitoreo y seguimiento estratégico de envíos y distribución de productos, resolviendo incidencias operativas de manera eficiente.. Coordinación de Servicio: Gestión integral de agendas para servicios postventa, asegurando un seguimiento oportuno y la fidelización del cliente.. Eficiencia Digital: Uso avanzado de Google Workspace, Zoom y herramientas de gestión remota para optimizar la comunicación interna y el cumplimiento de tareas.

Optimización de Cartera: Reduje con éxito la tasa de morosidad del 5% al 3% en solo tres semanas, resolviendo problemas de servicio que afectaban el flujo de pagos.. Soporte Multicanal: Gestión de atención al cliente de alto nivel a través de diversos canales digitales, manteniendo estándares de confidencialidad en cada interacción.. Recuperación de Activos: Ejecución de campañas estratégicas de telemarketing y cobranza administrativa para la estabilización de cuentas vencidas.