Account Delivery Lead

En Semperti buscamos un/a Account Delivery Lead (ADL) con sólida experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos complejos, que lidere cuentas estratégicas de nuestros clientes, garantizando la calidad de los servicios y acompañando el crecimiento del negocio.
Será responsable de gestionar proyectos de integración de sistemas con múltiples proveedores, construir relaciones de confianza con referentes ejecutivos y asegurar tanto el cumplimiento de los compromisos asumidos como la rentabilidad y evolución de las cuentas a su cargo.
Las principales actividades serán:Gestión de Delivery: Liderar los equipos de trabajo de las cuentas asignadas, coordinando recursos internos y proveedores para garantizar el cumplimiento de alcances, plazos, SLAs y estándares de calidad.Gestión de riesgos: Identificar, anticipar y resolver riesgos, incidentes y cambios de alcance, articulando soluciones con clientes y proveedores.Relacionamiento con clientes: Construir y fortalecer vínculos estratégicos con directores y C-Levels, participando en reuniones ejecutivas, revisiones de negocio (QBR/EBR) y planificación de iniciativas.Desarrollo de negocio: Identificar oportunidades de crecimiento en las cuentas mediante nuevas soluciones, ampliación de servicios, renovaciones y acciones comerciales en conjunto con el equipo Comercial.Gestión económica: Administrar la rentabilidad de las cuentas (P&L), realizando el seguimiento de presupuestos, costos y facturación junto con Administración y Finanzas.Planificación estratégica: Acompañar la evolución de las cuentas, identificando necesidades del cliente y desarrollando propuestas que aporten valor a su negocio.
Conocimientos requeridosExperiencia mínima de 5 años liderando proyectos de integración de sistemas de alta complejidad, con múltiples proveedores y presupuestos relevantes.Experiencia mínima de 3 años gestionando cuentas con responsabilidad sobre resultados económicos, rentabilidad (P&L) y crecimiento de facturación.Experiencia en relacionamiento y negociación con directores, C-Levels y otros referentes estratégicos.Conocimientos de arquitecturas de integración de sistemas (APIs, middleware, mensajería), plataformas Cloud y modelos de operación y soporte.Experiencia en planificación y gestión de cuentas estratégicas.Conocimientos de venta consultiva y desarrollo de oportunidades comerciales.Inglés avanzado.Formación universitaria en Sistemas, Ingeniería o carreras afines.
Conocimientos deseablesExperiencia en gestión de cuentas de servicios tecnológicos y proyectos de transformación digital.Conocimientos de metodologías y buenas prácticas de gestión de servicios IT.Experiencia en planificación estratégica de cuentas y desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo.Formación de posgrado o MBA.Certificaciones en gestión de programas, servicios IT o plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP).
CertificacionesExcluyente: PMP (Project Management Professional – PMI).Valoradas: PgMP, ITIL 4 y certificaciones en plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP).
Aptitudes y habilidadesLiderazgo: Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios, promoviendo la colaboración y el cumplimiento de objetivos.Orientación al cliente: Habilidad para construir relaciones de confianza, comprender necesidades y desarrollar soluciones que generen valor.Visión de negocio: Capacidad para identificar oportunidades comerciales, gestionar resultados económicos y contribuir al crecimiento de las cuentas.Comunicación efectiva: Habilidades de comunicación y negociación con diferentes interlocutores, incluidos perfiles ejecutivos.Resolución de problemas: Capacidad para gestionar situaciones críticas, anticipar riesgos y tomar decisiones oportunas.Planificación y organización: Capacidad para gestionar múltiples proyectos, prioridades y equipos de manera simultánea.
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