Agente 1099 Remoto en Clarksville, Tennessee

Descripción del puesto:

Buscamos un agente 1099 para centro de llamadas, motivado y enfocado en el cliente, para unirse a nuestro equipo en Cavri Unlimited LLC. Como agente, serás responsable de manejar llamadas entrantes y salientes, brindar un servicio excepcional, resolver problemas y promover nuestros productos y servicios.

Responsabilidades clave:

• Atender llamadas entrantes y responder consultas o inquietudes de manera profesional y cortés.
• Realizar llamadas salientes para seguimiento, encuestas, promoción de productos o actualización de datos.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre productos y servicios.
• Resolver quejas o problemas de clientes y escalar casos complejos a supervisores.
• Documentar interacciones, consultas y soluciones en el sistema.
• Cumplir o superar metas de desempeño como tiempo de manejo de llamadas, satisfacción del cliente y cuotas de ventas.

Requisitos:

• Acceso a laptop o computadora de escritorio.
• Diploma de secundaria o equivalente; formación adicional en servicio al cliente es un plus.
• Experiencia comprobada en servicio al cliente o call center preferida.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y atención al detalle.
• Conocimientos básicos de informática y familiaridad con software de call center o CRM.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitareas.
• Escucha empática y enfoque centrado en el cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo noches y fines de semana.

Beneficios:

• Horario flexible, tú eliges cuándo trabajar.
• Trabajo desde la comodidad de tu hogar.
• Capacitación integral y soporte continuo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.