Agente de call center remoto 1099 en Clarksville, Tennessee

Se busca un agente de call center remoto 1099, con enfoque en el servicio al cliente, para atender llamadas entrantes y salientes desde Clarksville, Tennessee. La persona seleccionada ofrecerá información sobre productos y servicios, resolverá consultas y contribuirá a una experiencia positiva para cada cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y responder consultas de manera profesional y cordial.
• Realizar llamadas salientes para dar seguimiento, hacer encuestas, promocionar productos o servicios y actualizar datos de clientes.
• Ofrecer información precisa y oportuna sobre productos y servicios.
• Resolver quejas y problemas; escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Registrar correctamente las interacciones, consultas y soluciones en el sistema.
• Trabajar para cumplir o superar objetivos de gestión de llamadas, satisfacción del cliente y ventas.

Requisitos

• Acceso obligatorio a una computadora portátil o de escritorio.
• Diploma de secundaria o equivalente; se valorará formación adicional en servicio al cliente.
• Se prefiere experiencia en atención al cliente o en centros de llamadas.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas, prestar atención a los detalles y realizar varias tareas.
• Manejo básico de computadoras y familiaridad con sistemas CRM o software de call center.
• Escucha empática y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en distintos turnos, incluidos algunos por la tarde y fines de semana.

Modalidad y beneficios

• Puesto remoto de tiempo completo bajo modalidad 1099.
• Flexibilidad para elegir el horario.
• Trabajo desde casa.
• Capacitación integral y apoyo continuo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.