Agente al Servicio al Pasajero - Quito

Estamos buscando un apasionado Agente al Servicio al Pasajero para unirse a nuestro equipo en Quito, Ecuador. En nuestra empresa, un líder en la industria de la hospitalidad, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y amigable. Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente es fundamental, y esta posición juega un papel crucial en garantizar que nuestros pasajeros reciban el mejor servicio posible y puedan disfrutar de una experiencia positiva. Responsabilidades Clave Atender de manera efectiva las consultas y solicitudes de los pasajeros, asegurando un servicio al cliente excepcional. Proveer información precisa sobre horarios, tarifas y servicios disponibles. Gestionar reclamaciones y situaciones difíciles con empatía y profesionalismo. Mantener un registro detallado de las interacciones con los pasajeros para futuros seguimientos. Colaborar con otros departamentos para mejorar continuamente el servicio al cliente. Asistir en eventos o actividades promocionales que fortalezcan la relación con los pasajeros. Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente y proponer soluciones para mejorarla. Calificaciones Requeridas y Preferidas Licenciatura en Administración o campo relacionado. Habilidades de comunicación excepcionales y orientación al cliente. Atención al detalle en todas las interacciones. Se valorará experiencia previa en atención al cliente. Conocimiento en el manejo de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM). 1-3 años de experiencia en roles similares. Ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y de apoyo, donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse. Nuestro enfoque en la cultura empresarial fomenta la colaboración y el respeto entre todos los colaboradores. Entre los beneficios de trabajar con nosotros se encuentran oportunidades de crecimiento profesional, capacitación continua y un paquete de compensación competitivo que oscila entre COP$1.800.000 y COP$2.400.000 anuales. Esperamos contar con un nuevo integrante que comparta nuestra pasión por brindar un servicio de calidad y que esté dispuesto a hacer una diferencia en la experiencia de nuestros pasajeros. Si te interesa esta posición y cumples los requisitos mencionados, ¡te animamos a postularte y unirte a nuestro equipo!