Agente Call Center Bilingüe

Sobre el puesto

empresa busca un Agente de Reservas - Bilingüe / Global Contact Executive en Bogotá para brindar una experiencia excepcional al cliente por distintos canales, cerrar reservas y contribuir a los objetivos comerciales de la compañía.

Responsabilidades

• Atender a clientes por llamadas, correos electrónicos y chat, con un servicio de alta calidad.
• Gestionar reservas individuales o grupales y registrar correctamente la información en el sistema.
• Asesorar sobre opciones de hospedaje y servicios, convirtiendo consultas en reservas.
• Cumplir indicadores de calidad, conversión, productividad, adherencia y nivel de servicio.
• Mantener una comunicación efectiva entre el cliente y el hotel durante el proceso de reserva.

Requisitos

• Ser bachiller; se valorará formación técnica o tecnológica en Hotelería, Turismo, Servicio al Cliente o carreras afines.
• Contar con experiencia en servicio al cliente. La descripción indica que se requiere mínimo 1 año de experiencia, pero el texto fuente queda incompleto.

Beneficios

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una cadena hotelera multinacional.
• Posibilidad de desarrollar una carrera en un ambiente multicultural, utilizando idiomas como inglés, portugués o francés.
• Paquete de compensación, capacitación paga y posibilidad de acceder a un esquema híbrido después de seis meses, sujeto al cumplimiento de objetivos.

Datos clave

• Se requiere ser bachiller; se valorará formación técnica o tecnológica en áreas afines.
• La descripción menciona mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, pero el texto fuente está incompleto.
• Las funciones incluyen atender clientes por llamadas, correo electrónico y chat, y gestionar reservas.