Agente Call Center Tiempo Completo en Medellín, Antioquia

Medellín,Antioquia,Colombia Presencial Tiempo Completo COL$650,000 por mes

Esta vacante ya no está recibiendo postulaciones.

En Company, una empresa líder en la comercialización de energía y gas en España, estamos en plena expansión y buscamos un Agente Call Center presencial para nuestra sede en Medellín, Antioquia. Si te apasiona la atención al cliente y las ventas, y quieres formar parte de un equipo dinámico con oportunidades reales de crecimiento profesional, esta es tu oportunidad.

Como Agente Call Center, tendrás un rol clave en la experiencia del cliente, ayudando a resolver dudas, ofrecer productos y servicios, y contribuir al crecimiento de la empresa. Esta posición es presencial, con un salario competitivo de 623 COL$ por mes, y ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo de habilidades.

Responsabilidades Clave

Atender llamadas entrantes y salientes para brindar soporte y asesoría en productos de energía y gas.
Gestionar consultas y reclamos con rapidez y eficacia, asegurando la satisfacción del cliente.
Promover ventas cruzadas y upselling, contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales mensuales.
Registrar información precisa en el sistema CRM para seguimiento y análisis de casos.
Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar procesos internos.
Mantener un conocimiento actualizado sobre productos, tarifas y promociones vigentes.
Reportar semanalmente indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con atención y ventas.
Participar en capacitaciones continuas para potenciar habilidades de comunicación y ventas.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Experiencia mínima de 1 año en call center, preferiblemente en ventas o atención al cliente.
Habilidades comunicativas claras y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Conocimiento básico en manejo de sistemas CRM y herramientas digitales.
Disponibilidad para trabajo presencial en Medellín.

Preferido:

Experiencia previa en el sector energético o servicios públicos.
Conocimientos en técnicas de venta consultiva.
Formación técnica o tecnológica en áreas comerciales o administrativas.
Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

Salario competitivo acorde al mercado local.
Ambiente laboral presencial con enfoque en trabajo en equipo y apoyo constante.
Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.
Vacaciones pagadas y beneficios legales conforme a la ley colombiana.
Plan de bienestar que incluye actividades para balancear vida laboral y personal.
Posibilidad de crecimiento y avance en la carrera dentro de la empresa.

Preguntas Frecuentes

¿Esta posición es presencial o remota?
La vacante es completamente presencial en Medellín, Antioquia.

¿Cuál es el horario de trabajo?
El horario es de tiempo completo, con turnos establecidos según la operación del call center.

¿Se requiere experiencia previa en el sector energético?
No es obligatorio, pero sí es una ventaja que puede facilitar la adaptación.

¿Qué tipo de contrato ofrecen?
Contrato a término indefinido con todos los beneficios de ley.

¿Hay oportunidades de crecimiento?
Sí, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones constantes para avanzar en la carrera.

¿Cómo puedo postularme?
Debes enviar tu hoja de vida actualizada a través del portal de la empresa o el enlace indicado en esta oferta.

Para más información sobre el mercado laboral en Medellín: Ministerio de Trabajo Colombia

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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