Agente Customer and Seller Support
Aviso de fuente externaen Grupo Falabella
Gestiona casos de clientes, sellers y transportadoras en Grupo Falabella. Se requiere experiencia en servicio al cliente, logística o transportadoras.
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Agente Customer and Seller Support
Bogotá, Colombia
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Grupo Falabella, gestionarás novedades reportadas por clientes, sellers y transportadoras, con atención oportuna, seguimiento efectivo y solución de incidencias relacionadas con entregas y productos.
Responsabilidades
- Contactar clientes para validar novedades y gestionar soluciones.
- Realizar seguimiento a entregas, reclamos y casos escalados.
- Coordinar la comunicación entre clientes, sellers y transportadoras.
- Registrar y actualizar información en los sistemas internos.
- Gestionar devoluciones, inconvenientes con productos y novedades de entrega.
- Asegurar respuestas oportunas y una excelente experiencia de servicio.
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines.
- Experiencia en Call Center, servicio al cliente, logística o transportadoras.
- Manejo de Excel básico.
- Buena comunicación verbal, vocalización y manejo de objeciones.
- Orientación al cliente, organización y seguimiento de casos.
Horario: lunes a sábado, turnos rotativos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Modalidad: presencial.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Horario de lunes a sábado, en turnos rotativos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Se requiere manejo de Excel básico.
- Se requiere experiencia en Call Center, servicio al cliente, logística o transportadoras.
- La modalidad es presencial.
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en Colombia: COP 1.100.000 - 2.050.000 al mes, según 151 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el cargo?
Gestionar novedades de clientes, sellers y transportadoras, y dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con entregas y productos.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere ser técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines, y tener experiencia en Call Center, servicio al cliente, logística o transportadoras. También se solicita manejo de Excel básico.
¿Cuál es el horario?
De lunes a sábado, con turnos rotativos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en Colombia es de COP 1.100.000 - 2.050.000 al mes, según 151 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.