Agente de Atención al Cliente en Francia - Jahir

En el apasionante entorno de atención al cliente en Francia, Jahir busca un Agente de Atención al Cliente para unirse a su equipo. Este puesto de tiempo completo es clave para garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar asistencia y soporte a los clientes a través de múltiples canales de comunicación.
• Escuchar y comprender las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones adecuadas y efectivas.
• Manejar herramientas de CRM para registrar interacciones y seguimiento de casos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente.
• Participar en sesiones de formación y trabajo en equipo para optimizar procesos y habilidades.
• Analizar el feedback de clientes para identificar oportunidades de mejora continua.
• Informar sobre tendencias y problemas recurrentes al equipo de gestión.

Requisitos y Calificaciones

• Bachillerato completo.
• Excelentes habilidades de comunicación en español y francés.
• Capacidad demostrada para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Experiencia en el manejo de herramientas CRM.
• Fuerte orientación al trabajo en equipo y colaboración.
• Experiencia previa en atención al cliente es valorada positivamente.

El rol se desarrolla en un ambiente colaborativo donde el trabajo en equipo es fundamental. El Agente de Atención al Cliente reportará directamente a un supervisor y trabajará estrechamente con otros agentes y departamentos para ofrecer un servicio de alta calidad.

Esta posición permite un impacto directo en la experiencia del cliente y en la reputación de Jahir como proveedor confiable de servicios.