Agente de Atención al Cliente en Francia - Jahir

En el apasionante entorno de atención al cliente en Francia, Jahir busca un Agente de Atención al Cliente para unirse a su equipo. Este puesto de tiempo completo es esencial para garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar asistencia y soporte a los clientes a través de múltiples canales de comunicación.
• Escuchar y comprender las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones adecuadas y efectivas.
• Manejar herramientas de CRM para registrar interacciones y realizar seguimiento de casos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente.
• Participar en sesiones de formación y trabajo en equipo para optimizar procesos y habilidades.
• Analizar el feedback de clientes para identificar oportunidades de mejora continua.
• Informar sobre tendencias y problemas recurrentes al equipo de gestión.

Requisitos y Calificaciones Preferidas

• Bachillerato completo.
• Excelentes habilidades de comunicación en español y francés.
• Capacidad demostrada para resolver problemas rápida y eficientemente.
• Experiencia en manejo de herramientas de CRM.
• Fuerte habilidad para el trabajo en equipo y colaboración.
• Experiencia previa en atención al cliente es un plus.

Este rol se desarrolla en un ambiente colaborativo donde el trabajo en equipo es fundamental. El Agente de Atención al Cliente reportará directamente a un supervisor y trabajará estrechamente con otros agentes y departamentos para brindar un servicio óptimo.

La posición ofrece la oportunidad de impactar directamente en la experiencia del cliente y en la reputación de Jahir como proveedor de servicios de calidad.