Agente de Atención al Cliente a Tiempo Parcial - Lautaro russo

Buscamos un Agente de Atención al Cliente a tiempo parcial para unirse a nuestro equipo. Este puesto es fundamental para proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, asegurando que sus consultas sean atendidas de manera eficaz y amable. Al ser una posición de atención directa, este rol impacta significativamente en la satisfacción del cliente y en la percepción de la marca.

Responsabilidades Clave

• Responder a las consultas de los clientes por múltiples canales de comunicación.
• Resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas a las inquietudes de los clientes.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en nuestro sistema.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución rápida de problemas.
• Recibir y procesar pedidos o solicitudes de servicios.
• Monitorear la satisfacción del cliente y recolectar retroalimentación para mejoras continuas.
• Participar en sesiones de capacitación para mejorar habilidades y conocimientos en atención al cliente.

Requisitos y calificaciones preferidas

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Habilidades de comunicación efectivas para interactuar con los clientes.
• Capacidad para resolver problemas en situaciones de alta presión.
• Conocimiento en el uso de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) es un plus.
• No se requieren certificaciones específicas.
• Disponibilidad para trabajar en un horario flexible.
• Experiencia previa de al menos 1 año en un rol similar es preferida.

Este puesto ofrece una experiencia valiosa en el campo de la atención al cliente y la posibilidad de desarrollar habilidades clave necesarias para el crecimiento profesional en este sector. Buscamos personas con una actitud positiva y con ganas de aprender y crecer dentro de esta área.

El Agente de Atención al Cliente trabajará en un entorno colaborativo, formando parte de un equipo enfocado en la mejora continua y en la atención al cliente de calidad.

El puesto reporta directamente a un supervisor de atención al cliente, colaborando de manera transversal con otros departamentos como ventas y logística para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.