En Company, una organización líder en el sector financiero en Panamá, estamos en plena expansión y buscamos un Agente de Atención al Cliente comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Panamá. Esta posición presencial ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y orientado al crecimiento, con posibilidades reales de avance dentro de la empresa.
Si tienes experiencia en atención al cliente, especialmente en el sector bancario o financiero, y deseas potenciar tu carrera en un entorno que valora la excelencia y la mejora continua, esta es tu oportunidad. Únete a nuestro equipo y contribuye a brindar soluciones efectivas y un servicio de alta calidad a nuestros clientes.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y profesional, garantizando una experiencia positiva.
- Gestionar reclamos y resolver problemas con rapidez, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.
- Registrar y actualizar información en sistemas internos con precisión para mantener la integridad de los datos.
- Colaborar con otros departamentos para facilitar procesos y mejorar tiempos de respuesta.
- Promover productos y servicios financieros adecuados a las necesidades del cliente, contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales.
- Realizar seguimiento a casos pendientes para garantizar su resolución efectiva en los plazos establecidos.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre políticas internas, productos y normativas del sector financiero.
- Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua para optimizar habilidades y desempeño.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Licenciatura parcial o cursando estudios en Administración, Ventas y Mercadeo, Banca y Finanzas o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entidades financieras o bancarias.
- Habilidades comunicativas claras y orientadas al servicio.
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión.
- Dominio básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Actitud proactiva y disposición para aprender y crecer profesionalmente.
Preferido:
- Experiencia previa en ventas o promoción de productos financieros.
- Conocimiento de normativas bancarias y de atención al cliente en el sector financiero panameño.
- Habilidades para trabajo en equipo y manejo de CRM.
Lo Que Ofrecemos
- Estabilidad laboral en una empresa consolidada del sector financiero.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el bienestar del empleado.
- Seguro médico y beneficios sociales conforme a la legislación panameña.
- Vacaciones pagadas y días libres conforme a la ley.
- Plan de jubilación y otros incentivos que promueven la calidad de vida.
- Ubicación estratégica en la ciudad de Panamá, con fácil acceso a transporte público.
Preguntas Frecuentes
¿Es un puesto presencial? Sí, esta posición requiere trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Panamá, Panamá.
¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de tiempo completo, de lunes a viernes, con posibilidad de horarios rotativos según necesidades del área.
¿Se ofrece capacitación? Sí, ofrecemos programas de capacitación continua para fortalecer tus habilidades y conocimientos.
¿Qué tipo de contrato se ofrece? Contrato de tiempo completo conforme a la legislación laboral vigente en Panamá.
¿Cuál es el rango salarial para este puesto? El salario está acorde al mercado local y experiencia del candidato, con beneficios adicionales.
¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, fomentamos el desarrollo profesional y promovemos a nuestros colaboradores internos.
Para más información sobre el sector financiero en Panamá: Superintendencia de Bancos de Panamá
Para conocer rangos salariales en atención al cliente en Panamá: Payscale Panamá – Atención al Cliente
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