En Company, una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y el crecimiento profesional, buscamos un Agente de Atención al Cliente para un rol Tiempo Completo y Remoto desde Santiago, Chile. Esta posición es ideal para quienes desean estabilidad laboral, desarrollo de carrera y un ambiente de trabajo flexible que fomenta la conciliación entre vida personal y profesional.
Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, mejorar tus habilidades en atención al cliente y formar parte de una empresa que valora el talento y la dedicación. El salario competitivo de CLP$350.000 por mes refleja nuestro compromiso con la calidad y la motivación de nuestros colaboradores.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial, garantizando una experiencia positiva.
- Resolver problemas y reclamos con rapidez, manteniendo altos estándares de satisfacción.
- Registrar y actualizar información relevante en el sistema CRM para asegurar un seguimiento adecuado.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y resolver incidencias complejas.
- Identificar oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales que beneficien al cliente.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos, políticas y procedimientos de la empresa.
- Reportar indicadores clave de desempeño (KPIs) semanalmente para medir la efectividad del servicio.
- Participar en capacitaciones continuas para mejorar habilidades y conocimientos.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en entornos remotos.
- Habilidades comunicativas claras y empáticas, tanto escritas como verbales.
- Dominio básico de herramientas digitales y sistemas CRM.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada en modalidad remota.
- Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales en horario establecido.
Preferido:
- Conocimientos en técnicas de ventas y manejo de objeciones.
- Experiencia previa en empresas del sector servicios o tecnología.
- Formación técnica o universitaria en áreas relacionadas con administración, comunicación o atención al cliente.
- Actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de CLP$350.000 por mes, acorde al mercado local.
- Trabajo 100% remoto, facilitando la conciliación entre vida personal y laboral.
- Capacitaciones constantes para potenciar tu desarrollo profesional.
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo que valora tu aporte.
- Flexibilidad horaria dentro del marco de la jornada completa.
- Vacaciones pagadas y beneficios adicionales conforme a la legislación chilena.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario tener experiencia previa en atención al cliente remoto?
No es obligatorio, pero sí altamente recomendable para adaptarse rápidamente al entorno y herramientas digitales.
¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?
La jornada es de 40 horas semanales, con horarios establecidos para asegurar la cobertura y atención continua.
¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan?
Principalmente sistemas CRM, correo electrónico, chat en línea y plataformas de comunicación interna.
¿Hay posibilidades de crecimiento dentro de la empresa?
Sí, Company promueve el desarrollo profesional y ofrece oportunidades de ascenso y capacitación.
¿Se ofrecen beneficios adicionales aparte del salario?
Sí, además del salario competitivo, ofrecemos vacaciones pagadas, capacitaciones y un ambiente de trabajo flexible y colaborativo.
¿Cómo es el proceso de selección?
Incluye revisión de CV, entrevista virtual y evaluación de competencias relacionadas con el puesto.
Para más información sobre salarios en atención al cliente en Chile: Trabajando.cl
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