Agente de Atención al Huésped Bilingüe

Funciones

• Brindar atención y asistencia personalizada a los huéspedes durante toda su estadía.
• Gestionar reservas, modificaciones y ventas a través de plataformas digitales.
• Resolver incidencias, solicitudes y quejas de manera eficiente y profesional.
• Coordinar la comunicación con las diferentes áreas operativas para garantizar un servicio de calidad.
• Dar seguimiento a la experiencia del huésped y contribuir al fortalecimiento de la reputación de la marca.
• Atender y comunicarse con huéspedes nacionales e internacionales en español e inglés.

Requisitos

• Inglés avanzado (indispensable).
• Capacidad para mantener conversaciones fluidas en inglés con clientes y huéspedes.
• Técnico o tecnólogo en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en hoteles, hospedajes turísticos o restaurantes.
• Manejo de plataformas OTAs, Avantio, Octotrate, además de Excel, WhatsApp y Microsoft Teams.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de conflictos, empatía, adaptabilidad y vocación de servicio.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

Horario

• Horario: Rotativo.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo.
• Un día libre por semana.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y días feriados.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la ciudad.

Como aplicar

• Envía tu hoja de vida por correo electrónico.
• Escanea el código QR para postularte.

Ubicacion

• Ciudad de Panamá