Agente De Atención Telefónica
Aviso de fuente externaen Smartup Agencia Growth
Gestiona llamadas, califica leads, agenda citas y actualiza CRM HubSpot como Agente de Atención Telefónica en Smartup Agencia Growth.
Salario
No especificado
Ubicación
Mexico City, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Agente De Atención Telefónica
Mexico City, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Smartup Agencia Growth, ayudamos a las empresas a transformarse mediante la innovación y la tecnología. Buscamos un/a Agente de Atención telefónica / Contact Center para sumarse a nuestro equipo de México. La misión es gestionar interacciones telefónicas e identificar oportunidades de negocio, brindando una experiencia ágil, persuasiva y memorable a uno de nuestros clientes top.
Responsabilidades
- Realizar llamadas para prospección, calificación de leads y resolución de consultas.
- Registrar y actualizar en CRM HubSpot la información y el historial de interacción con cada usuario.
- Agendar citas para el equipo de ventas y dar seguimiento oportuno a prospectos interesados.
- Alcanzar las métricas clave del área, como volumen de contacto efectivo, tasa de conversión de llamadas y nivel de satisfacción.
- Identificar necesidades recurrentes de los clientes y aportar ideas de mejora continua a las áreas de marketing y producto.
Requisitos
- De 1 a 3 años de experiencia en Contact Center, telemarketing, atención al cliente o ventas telefónicas; deseable en sectores B2B o servicios digitales.
- Familiaridad con CRM HubSpot y plataformas de telefonía.
- Excelente dicción, fluidez verbal, escucha activa, capacidad de persuasión y empatía.
- Actitud proactiva, resiliencia, tolerancia y orientación a metas cuantitativas.
Datos clave
- El puesto gestiona llamadas para prospección, calificación de leads y resolución de consultas.
- Se requiere familiaridad con CRM HubSpot y plataformas de telefonía.
- La experiencia requerida es de 1 a 3 años en Contact Center, telemarketing, atención al cliente o ventas telefónicas.
Preguntas frecuentes
¿Qué tareas incluye el puesto?
Incluye realizar llamadas de prospección, calificar leads, resolver consultas, agendar citas y dar seguimiento a prospectos.
¿Qué herramientas se requieren?
Se requiere familiaridad con CRM HubSpot y plataformas de telefonía.
¿Qué experiencia se solicita?
De 1 a 3 años en Contact Center, telemarketing, atención al cliente o ventas telefónicas. Se considera deseable la experiencia en sectores B2B o servicios digitales.