Agente de atención telefónica

En Smartup ¡Ayudamos a las empresas a transformarse! Somos veteranos digitales liderando la transformación de las empresas y las personas en el ecosistema digital hispanohablante. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, el desarrollo de nuestro equipo y el apoyo al crecimiento que acelera la economía a través de la innovación y la tecnología. 🚀
Si te apasiona la comunicación, el trato con las personas y quieres ser la voz principal que conecta, ¡Sigue leyendo!Buscamos un/a Agente de Atención telefónica / Contact Center para sumarse a nuestro equipo de México.
Tu misión será gestionar interacciones telefónicas, identificar oportunidades de negocio, brindando una experiencia ágil, persuasiva y memorable a uno de nuestros clientes top.
👉 ¿Qué harás en tu día a día?Gestión de llamadas: Realizar llamadas para prospección, calificación de leads y resolución de consultas.Uso y actualización de CRM: Registrar la información y el historial de interacción con cada usuario dentro de nuestra plataforma CRM HubSpot.Generación de oportunidades: Agendar citas para el equipo de ventas y dar seguimiento oportuno a prospectos interesados.Cumplimiento de objetivos: Alcanzar las métricas clave del área, como volumen de contacto efectivo, tasa de conversión de llamadas y nivel de satisfacción.Retroalimentación comercial: Identificar necesidades recurrentes de los clientes para aportar ideas de mejora continua a las áreas de marketing y producto.
🔎 ¿Cuáles son los requisitos?Experiencia previa: De 1 a 3 años en puestos de Contact Center, telemarketing, atención al cliente o ventas telefónicas (deseable en sectores B2B o servicios digitales).Manejo de herramientas: Familiaridad con CRM HubSpot y plataformas de telefonía.Habilidades de comunicación: Excelente dicción, fluidez verbal, escucha activa, capacidad de persuasión y empatía.Orientación a resultados: Actitud proactiva, resiliencia, tolerancia y reto a metas cuantitativas.Ubicación y modalidad: Disponibilidad para trabajar bajo un esquema remoto con alta capacidad de autogestión.
✅ ¿Qué ofrecemos?Esquema compensatorio: Sueldo base competitivo, prestaciones de ley, días extra de vacaciones y ayuda al teletrabajoModalidad flexible: Esquema de trabajo remoto adaptado para favorecer tu equilibrio personal y profesional.Capacitación continua: Formación en metodologías inbound, nuevas tecnologías e IA aplicada al área comercial.Ambiente de trabajo: Integración a un equipo dinámico, innovador y orientado al desarrollo profesional continuo.
Únete a un proyecto donde cada llamada impulsa la transformación digital. ¡Esperamos tu perfil! 🚀Conoce más del proyecto