Agente de Back Office

Funciones

• Atender y gestionar solicitudes, requerimientos y casos de usuarios internos y externos.
• Realizar validaciones operativas, documentales y de soporte.
• Registrar, actualizar y hacer seguimiento a casos en las plataformas asignadas.
• Elaborar reportes operativos para el control y seguimiento de la gestión.
• Analizar y filtrar bases de datos en Excel (incluyendo tablas dinámicas).
• Mantener la calidad y confidencialidad de la información.
• Apoyar procesos de auditoría, control de calidad y revisión de evidencias.
• Participar en capacitaciones, reuniones operativas y actividades formativas.
• Gestionar los canales de atención del Back Office y brindar soporte a solicitudes escaladas.
• Realizar otras funciones inherentes al cargo según las necesidades de la campaña.

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en funciones administrativas, Back Office o gestión operativa.
• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de registro y seguimiento.
• Buena redacción, atención al detalle y capacidad de análisis.
• Organización, responsabilidad, seguimiento y orientación al cumplimiento.
• Disposición para trabajar festivos desde casa cuando existan picos de demanda de las campañas.
• Excelente manejo de Excel (incluyendo tablas dinámicas).

Horario

• Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Modalidad híbrida: 3 días desde casa y 2 días en oficina.
• Contrato: por obra o labor, asociado a los proyectos.

Salario

• Salario básico: $1.750.905 COP.
• Pago de horas extras y festivos (según ley).

Beneficios

• Auxilio de transporte.

Como aplicar

• Enviar la hoja de vida por correo electrónico.
• Indicar en el asunto del correo: Agente de Back Office.

Ubicacion

• Bogotá