Agente de Call Center en Caracas, Distrito Federal

María Luisa Medina busca un Agente de Call Center motivado para unirse a su equipo en Caracas, Distrito Federal, Venezuela. Somos líderes en el sector y ofrecemos un ambiente colaborativo y de alto rendimiento, donde cada agente es clave para la satisfacción del cliente. Responsabilidades Clave Atender y gestionar llamadas entrantes de clientes con cordialidad y profesionalismo. Escuchar activamente para entender y resolver dudas o problemas de manera efectiva y empática. Registrar y dar seguimiento a quejas y sugerencias, asegurando su resolución. Colaborar con otros departamentos para solucionar casos complejos. Capacitarse continuamente sobre productos y servicios para brindar atención de calidad. Participar en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas y estrategias. Cumplir con métricas de éxito como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Calificaciones Requeridas y Preferidas Educación mínima: Bachillerato. Habilidades: comunicación efectiva, escucha activa, empatía y manejo de quejas. Experiencia previa en atención al cliente es preferible. Conocimiento en software de gestión de llamadas y CRM es un plus. No se requiere certificación específica, pero la formación en servicio al cliente será valorada. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente laboral basado en la colaboración y el desarrollo continuo.