Agente de Call Center en San José, Costa Rica - INTEGRA2RH OUTSOURCING

INTEGRA2RH OUTSOURCING busca un Agente de Call Center para su sede en San José, Costa Rica. En este rol, serás responsable de atender y resolver consultas de clientes, garantizando una experiencia de servicio excepcional mediante el uso de herramientas informáticas y trabajo en equipo.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes para resolver dudas y consultas.
• Registrar y gestionar información del cliente con precisión en el sistema.
• Proveer información clara y detallada sobre productos y servicios.
• Resolver problemas y reclamos de forma rápida y efectiva.
• Colaborar con el equipo para optimizar procesos y mejorar la atención.
• Realizar seguimiento a casos pendientes hasta su completa resolución.
• Participar en capacitaciones continuas para mejorar habilidades y desempeño.

Requisitos y Calificaciones

• Bachillerato completo.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Manejo de herramientas informáticas y software relacionado con call center.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo.
• Fuerte orientación al cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente es valorada pero no indispensable.

Formarás parte de un ambiente colaborativo, reportando a un supervisor de operaciones y trabajando en conjunto con diferentes departamentos para asegurar altos estándares de servicio al cliente y contribuir al éxito general del call center.