Agente de Call Center Presencial y Remoto en Ciudad de México

BANCO FICOHSA TALENTO HUMANO busca un Agente de Call Center entusiasta y motivado para integrarse a nuestro equipo en la Ciudad de México. Ofrecemos modalidad presencial y remota para adaptarnos a las necesidades de nuestros colaboradores y clientes.

En este rol, serás clave para brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo dudas y problemas con eficiencia y actitud positiva, contribuyendo al crecimiento de nuestra empresa.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas entrantes y proporcionar información clara y precisa.
• Resolver consultas y problemas manteniendo una actitud profesional y positiva.
• Dar seguimiento a casos abiertos hasta su completa solución.
• Registrar y actualizar información relevante en sistemas internos.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio de alta calidad.
• Gestionar comentarios y sugerencias para mejorar la experiencia del cliente.
• Participar en capacitaciones continuas para fortalecer habilidades comunicativas y de resolución.

Requisitos y Cualificaciones

• Educación mínima: Bachillerato.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
• Conocimientos en software de gestión de clientes y herramientas de comunicación.
• Certificaciones en atención al cliente serán valoradas.

Ofrecemos un ambiente laboral dinámico, colaborativo y con oportunidades de crecimiento profesional. Valoramos la diversidad e inclusión para fomentar un entorno positivo y acogedor.

Salario: $10,000 MXN por mes.